Dass Service bei uns nicht nur plakatiert, sondern vor allem gelebt wird, zeigen an dieser Stelle Briefe unserer zufriedenen Kunden. Denn Reden kann ja bekanntlich jeder viel... 

Anja und Kersten Magdanz, Schildow bei Berlin

Liebes Flamme-Team,
herzlichen Dank für einen rundum gelungenen Küchenkauf !! Wir sitzen gerade beim Latte Macchiato auf unseren Barhockern neben der neuen Kochinsel – und sind einfach nur glücklich. Endlich haben wir genügend Platz gemeinsam zu kochen, da das Ceranfeld von zwei Seiten benutzt werden kann. Ebenso danken wir Euch für den Tipp, die Arbeitsplatte größer zu wählen und dafür auf den XXL-Kühlschrank zu verzichten; den hätten wir mit zwei Personen sowieso nie füllen können. Aber das Coolste überhaupt: nachdem der 8stündige Küchenaufbau erledigt war, kam die Flamme-„Putzfee“, die sämtlichen Schmutz (und das war nicht wenig) ruckzuck beseitigt hat. Dass ein Möbelhaus so einen Service bietet, hatten wir vorher noch nie gehört. Alle unsere Bekannten waren ebenfalls sprachlos. Also, von uns vier Daumen hoch, wir werden Euch weiterempfehlen !!


Andreas Lehmann, Berlin-Wannsee

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich schreibe Ihnen heute noch einmal, da ich in meinem letzten Brief an Ihr Haus sehr ungehalten war. Erst verzögerte sich die Lieferung um zwei Wochen und dann war auch noch ein Seitenteil beschädigt, so dass mein Regal nur provisorisch aufgebaut werden konnte. Heute möchte ich mich für meinen Ton entschuldigen, denn nun ist – nach nur einer Woche – alles behoben. Ihre Tischler waren sehr freundlich, pünktlich und haben unsere Wohnung blitzsauber hinterlassen. Sehr angenehm empfand ich auch, über die gesamte Zeit dieselbe Service-Mitarbeiterin in Ihrem Haus zu haben, es gibt nichts Schlimmeres als Call-Center, in denen die rechte Hand nicht weiß, was die linke tut. Als Entschuldigung für meine Unannehmlichkeiten erhielt ich noch einen kleinen Warengutschein. Den kann ich gut gebrauchen, da meine Frau bald Geburtstag hat. Ich werde bestimmt ein hübsches Geschenk für sie in Ihrer großzügigen Boutique finden. Nichts für ungut, ich bedanke mich für den guten Service.


Andreas Rautenberg, Berlin-Zehlendorf

Sehr geehrte Damen und Herren,
Anfang November bestellten wir bei Ihnen vier Sofas für unsere Kaffee-Lounge, die termingerecht geliefert wurden. Anfang Januar mussten wir feststellen, dass wir noch vier weitere Sessel benötigen. Ihr Verkäufer Herr Commer rief unverzüglich den Hersteller an, von dem wir heute Ledermuster erhielten, um den exakten Farbton der bereits gelieferten Sofas bestimmen zu können. Ich hätte nie gedacht, dass es so viele Anthrazit-Töne gibt. Danke für diese Professionalität, wir sind uns mit dem heutigen Tag noch sicherer, dass Sie für Selbständige der richtige Partner sind.


Joerg Uhr, Berlin – Hermsdorf

Sehr geehrte Damen und Herren,
vorgestern kam unser neues Hülsta Schlafzimmer. Da wir im Dachgeschoss wohnen, waren wir uns sicher, dass die Anlieferung ein echtes Problem werden würde. Aber – es kam ganz anders !!! Zu Ihrem Auslieferteam können wir Ihnen nur gratulieren. Drei Männer trugen etwa zwanzig zum Teil riesige Kartons die engen Treppen hinauf und absolut gar nichts wurde beschädigt, weder die Möbel, noch Wände, Geländer oder die vorstehende   Treppenbeleuchtung. Während des Aufbaus stellte sich heraus, dass die Lattenrahmen vergessen worden waren. Aber auch das war keine Schwierigkeit, denn nur zwei Stunden später wurden sie von einem zweiten Team nachgebracht. So stand unserer ersten entspannten Nacht im neuen „Ambiente“ nichts mehr im Wege. Herzlichen Dank für solch eine klasse Leistung !!